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TOP > 毛糸HOME > よくある質問 
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よくある質問 項目一覧 |
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● 糸について A-1 品質を教えてください A-2 糸長を教えてください A-3 使用量の目安は？ A-4 糸が足りなくなりました！売り切れ品番の再ＵＰは？ A-5 芯（紙管）の内側に貼ってあるシールの意味は？ A-6 紙管巻きの使いやすい方法はありますか？ ● 商品ページ B-1 形状について B-2 １巻きのグラム数について B-3 在庫の「多数」ってどのくらい？ ● 送料・発送方法・注文の変更・追加など D-1 送料・発送方法は？D-2 こっそり受け取りたいのですが、できますか？ D-3 注文後に新色がＵＰされました。追加注文・変更はできますか？ D-4 海外への発送は可能ですか？ ● メール・連絡 F-1 注文後に自動確認メールが届きません F-2 お問い合わせの返信メールが届きません F-3 bettsy'sのアドレスでウイルスが届いた！ ● 到着後 G-1 注文グラム数と個数が合わない、異なる商品が入っています ● その他 J-1 店舗はありますか？ J-2 手持ちの糸を加工してください |
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糸について | ▲ TOP |
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品質を教えてください |
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多種類・小ロット・短サイクルにてどんどん入れ替わるため、表記を省略・その分お安くというスタイルにて運営しております。詳しくは「毛糸が安い理由」をご覧ください |
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糸長を教えてください |
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個別のデータはサイトには表示いたしませんが、 ご希望の場合は実際に10ｇほどいて測ります。こちらのページからメールにてお問い合わせください。お返事は２〜３日お待ちください。 |
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使用量の目安は？ |
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「600ｇで注文しましたが足りなくなりました」とのお知らせをいただくケースがございます。編地・デザインにもよりますが、プレーンな編地のレディースセーターでしたら7〜800ｇあれば余ると思います。 逆に考えてみますと仕上がり1キロｇを越える作品は着用には重いと思います。ある程度のグラム数で収まる編地・ゲージで作成される事をオススメします。 |
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糸が足りなくなりました！ 売り切れ品番の再ＵＰは？ |
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在庫分のみの販売になりますので全く同じ商品はＵＰできません。ただし半端に残ってカタログ落ちになった商品はスペアとして保管する場合もあります。また色によっては似たような糸の作成も一部可能ですのでご相談ください。 |
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芯（紙管）の内側に貼ってあるシールの意味は？ |
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本来は「糸の品番・ロット・品質・製造番号」などですが、糸はすべて中古の芯を再利用して小分けしておりますので実際に巻いてある糸とは関係のないものが貼付されております。 |
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紙管巻きの使いやすい方法はありますか？ | ||||||||
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商品ページ | ▲ TOP |
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形状について | ||||
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基本は下記の3種類になります。
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１巻きのグラム数について |
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太糸1カセ（玉）はきっちり100ｇではございません。ランダムなグラム数になります。600ｇのご注文ですと重い糸で4〜5カセ・軽い糸で7カセになる場合がございます。 細糸は「1巻き100ｇ・150ｇ200ｇ・250ｇ」等になりますが 状況により下記のような半端なグラム数になる場合もございます。  |
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送料・発送方法・注文の変更・追加など | ▲ TOP |
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送料・発送方法は？ | ||
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クロネコヤマト・代引き宅急便を利用します。 送料は お買い上げ代金により3種類になります。（国内）
※海外へはEMS発送での実費を銀行振込・前払いにてお願いいたします。 |
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こっそり受け取りたいのですが、できますか？ |
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可能です。 クロネコヤマト宅急便「営業所留め・代引き」にて発送いたします。 こちらよりご希望の営業所の住所をお調べいただき、「配送先」にご記入ください。 |
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注文後に新色がＵＰされました。追加注文はできますか？ |
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可能です。 合わせて発送いたします。追加商品をサイトからご注文いただき、商品の確保をお願いいたします。変更内容を買い物カゴ最後のコメント欄・またはメールにてお知らせください。 例 「2013****-******（ご注文番号）の追加です」 例 「B-9999 500ｇはキャンセルしてください」 メールでの追加ご注文はお受けできません。買い物カゴをご利用ください。 （時間差により商品の確保が難しいため） 送料は最初の1回分のみで結構です。 |
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海外発送は可能ですか？ |
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下記の5点をご理解いただける場合、発送可能です。 １ 国際スピード郵便（EMS）にて配送可能な地域にお住まいである。 ※1 代引き（現金・カード・電子マネー）はご利用できません。 |
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メール・連絡 | ▲ TOP |
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注文後に自動確認メールが見当たりません |
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通常は数秒〜数分にて到着いたします。 もし1時間経っても届かない場合は下記ページよりお知らせください。  |
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お問い合わせの返信メールが届きません |
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もし3日経っても返信メールが届かない場合は、まず「連絡が来ない時」をご確認いただき、当方よりのコメントが無き場合は下記ページよりお知らせください。 |
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bettsy'sのアドレスでウイルスが届いた時 |
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現在のウイルスの大多数は「発信元を偽るタイプ」によって送信されております。当方からの送信ではなく何処かの何方かが感染し、そのパソコン内にあるキャッシュよりbettsy'sのアドレスを勝手に使用・生成して送信されております。当方では対処できませんのでご了承ください。 余談ですが・・・私宛にサイトのドメイン名でウイルスが届きました！ 送信元は「support@bettsy-s・・・」 ← こんなアドレスは存在しないのですが（笑） |
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到着後 | ▲ TOP |
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注文グラム数と個数が合いません、異なる商品・不良品が入っています |
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まず「形状とグラム数」のページをご覧いただき、チェックシートとシールをご確認ください。 グラム数不足の場合は送料弊社負担にて発送いたします。下記ページよりメールまたはフォームにてご連絡願います。 |
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その他 | ▲ TOP |
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店舗はありますか？ |
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店舗はございません。ネット通販のみになります。 |
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手持ちの糸を加工してください |
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加工できる糸の太さ・弾力・形状が限定されるため、残念ながらお受けできない状況です。 |
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「連絡が来ない時」へ進む |
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